쓴소리 날리며 강동구 조직문화 바꾸는‘비틀-랩

강동구청 내 10년 미만 직원 공개 모집해 구성한 비틀–랩… 조직문화 개선에 성과

직위별 자아성찰 지표‘스스로 진단표’직접 개발하고 사례별 모범 답안도 제시

 

‘조직의 문제점을 비틀어보자’라는 의미로 직원을 공개 모집해 구성된 강동구 ‘비틀–랩’이 건강한 조직문화 조성에 성과를 보이고 있다.

강동구(이수희 구청장)는 지난 9월부터 11월까지 강동형 레드팀 ‘비틀–랩’ 2기를 운영하고, 직위별 자아성찰 지표인 ‘스스로 진단표’를 최종 개발했다고 밝혔다.

그에 앞서 5월부터 7월까지 운영한 ‘비틀–랩’ 1기에서는 조직 내 ‘시스템’ 차원의 개선안 7개를 도출했으며, 그 중 ‘회의자료 형식 통일화’ 등 4개의 개선안이 내부적으로 수용돼 현재 실행 중에 있다.

근무 기간 10년 미만 직원 12명으로 구성된 이번 ‘비틀–랩’ 2기는 균형감 있는 조직문화 개선을 위해 조직 내 ‘소프트웨어’ 측면의 개선점 발굴에 중점을 두고 구성원들이 지향해야 할 ‘상호 이해와 공감의 자세’에 대한 방안을 찾는 데 주력했다.

먼저 “성찰하는 조직, 존중하는 우리”라는 주제 아래 직원들이 겪을 수 있는 다양한 업무 상황에 따라 직위별 필요한 근무 자세와 하지 말아야 할 행동 등에 대해 격의 없는 토의를 진행했다. 그렇게 논의한 경험사례를 바탕으로 일에 대한 책임감, 직원 보호·지원 방안, 공직자로서 자세 등 본인의 업무 태도에 대해 스스로 점검해 볼 수 있는 자체 진단표를 개발했다. 그동안 직원들이 느꼈던 고충들을 발전적인 방향으로 전환한 것이다.

이렇게 개발한 ‘스스로 진단표’는 직위별 각 15가지의 지표로 구성되어 있으며, 특히 사례별로 “이럴 땐, 이렇게 말해달라”는 모범 답안까지 제시하고 있어 직원들의 몰입도와 활용도를 높였다. 구는 이 진단표를 전 직원과 공유하는 한편, 카드뉴스 등을 활용해 적극 홍보하며 서로 존중하고 배려하는 성찰의 조직문화를 확산해 나갈 계획이다.

최준식 구정혁신추진단장은 “‘비틀–랩’은 올해 처음 운영됐음에도 수평적인 직원 소통 창구로서의 역할을 톡톡히 했다. 특히, 격의 없는 토론으로 직원들이 직접 조직문화 개선방안을 도출했기에 다른 구성원들도 ‘비틀–랩’의 결과물에 대해 깊이 공감할 수 있을 것”이라며 “앞으로도 이와 같은 보텀업(Bottom-up) 방식의 직원 중심 조직문화 개선 사업을 지속 운영해 나갈 수 있도록 노력하겠다.”고 전했다.

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“잘 되리라”

사)글로벌희망나눔 권증현 kwon9041@naver.com